1. Introduction
La présente politique de confidentialité est fondée sur le Règlement UE 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD) et repose sur votre consentement éclairé. Elle a pour objectif de vous informer sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site https://obseques-alfardh.fr/.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et applicable immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé(e).
2. Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations sont collectées automatiquement :
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de connexion.
- Cookies et traceurs : utilisés pour l’analyse du trafic, l’amélioration de votre expérience et à des fins marketing. (Voir Politique de Cookies)
D’autres informations personnelles sont collectées uniquement si vous les fournissez volontairement via nos formulaires :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Toute autre information pertinente pour le traitement de votre demande (devis, prise de contact, etc.)
Nous nous engageons à ne collecter que les informations strictement nécessaires.
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Nous collectons vos données uniquement pour les finalités suivantes :
✅ Gestion de la relation client (devis, commandes, suivi des services)
✅ Communication et assistance (réponses à vos questions, informations sur nos services)
✅ Amélioration de l’expérience utilisateur (analyse du trafic, personnalisation du site)
✅ Envoi de newsletters et d’offres (uniquement avec votre consentement)
4. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre audience. Ces cookies sont gérés via le plugin Complianz | GDPR/CCPA Cookie Consent, qui vous permet de personnaliser vos préférences via la bannière de consentement.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site.
- Cookies analytiques : permettent d’analyser le trafic et d’améliorer l’expérience utilisateur (ex : Google Analytics).
- Cookies marketing : utilisés pour afficher des publicités ciblées et mesurer leur efficacité.
- Cookies de préférences : mémorisent vos choix pour améliorer votre navigation.
Vous pouvez gérer votre consentement à tout moment en modifiant vos préférences via le gestionnaire de cookies présent sur le site.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Cookies.
5. Comment utilisons-nous vos données ?
📌 Durée de conservation
- Nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée de notre relation, augmentée des délais légaux applicables.
- Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.
📌 Transmission à des tiers
Vos données peuvent être transmises à nos prestataires de services (ex. hébergement web, maintenance informatique), dans le strict respect de la réglementation RGPD.
➡️ Nous garantissons que ces prestataires respectent des protocoles de sécurité stricts.
Nous ne revendons jamais vos données personnelles.
6. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger ou compléter vos informations.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous conditions).
- Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable.
- Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données pour certaines finalités (ex. newsletter).
📩 Exercer vos droits
Envoyez un e-mail à contact@obseques-alfardh.com, en joignant une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire).
📌 Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :
✅ L’accès non autorisé
✅ La perte ou la destruction
✅ Toute utilisation abusive
Nos partenaires et prestataires sont également soumis à des obligations strictes en matière de protection des données.
8. Contact
Pour toute question sur cette Politique de Confidentialité ou l’exercice de vos droits :
📍 Adresse : 62 rue Antonin Georges Belin, 95100 Argenteuil
📧 Email : contact@obseques-alfardh.com
Cette politique de confidentialité est applicable à compter du 11 février 2025.